Chính sách vận chuyển

Chính sách giao hàng của Hoa tươi Thảo Mai được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1.1. Phương thức giao hàng

- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Hoa tươi Thảo Mai

- Giao hàng COD

1.2. Thời gian và phí giao hàng

1.2.1. Thời gian ước tính giao hàng 

-  Sau khi nhận được thông tin đặt hàng Hoa tươi Thảo Mai sẽ xử lý đơn hàng ngay và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

- Thời gian giao hàng thường trong khoảng 1 giờ đặt hàng (tùy thuộc vào vị trí địa lý) kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Đối với các vùng lân cận, chúng tôi giao hàng trong ngày với bán kính từ 10km - 100km.

- Hoa tươi Thảo Mai sẽ thông báo đến quý khách hàng với các tình huống bất khả kháng dẫn tới việc giao hàng kéo dài:

  + Hoa tươi Thảo Mai liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

  + Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

 + Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

1.2.2. Chi phí giao hàng 

  - Chi phí giao hàng được tính cụ thể theo từng đơn hàng tại phần thanh toán trong giỏ hàng.

  - Trường hợp quý khách hàng có nhu cầu mua hàng số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp với Hoa tươi Thảo Mai qua Hotline: 0355 149 615 để nhận các thông tin về chính sách ưu đãi và thỏa thuận mua hàng. 

1.3. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận

- Hoa tươi Thảo Mai thực hiện việc giao hàng tới khách hàng, và chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và bồi thường thiệt hại nếu lỗi do vận chuyển gây ra thiệt hại người mua trong quá trình cung cấp dịch vụ.

- Hoa tươi Thảo Mai có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoa tươi Thảo Mai để được hỗ trợ thông qua: 

• Hotline hoặc Zalo: 0355 149 615

• Mail: hoatuoithaomai@gmail.com

Hoa tươi Thảo Mai rất sẵn lòng lắng nghe các phản hồi và góp ý từ quý khách hàng!